سياسة الخصوصية

1. إعداد رسالة التواصل

يمكنك اختيار الخدمة وإضافة اسم نشاطك ورسالة اختيارية لإعداد مسودة على جهازك. لا يرسل هذا الجزء من الموقع التفاصيل إلى خادم CRAD ولا يحفظها في قاعدة بيانات استفسارات.

عند اختيار المتابعة على واتساب، تُنقل المسودة إلى واتساب لتراجعها وتعدّلها. لا تصل الرسالة إلينا إلا عندما تختار إرسالها داخل واتساب.

2. التواصل مع CRAD على واتساب

إذا أرسلت لنا رسالة على الرقم +972528476224، نستقبل رقمك والمعلومات التي يتيحها واتساب ومحتوى الرسالة. نستخدمها للرد على استفسارك ومناقشة الخدمة المطلوبة ومتابعتها.

تخضع معالجة الرسائل لدى WhatsApp وMeta لسياساتهما أيضًا. التواصل معنا ليس اشتراكًا في رسائل دعائية عامة. لا نبيع معلوماتك ولا نمرّرها إلى المعلنين.

3. استضافة الموقع والمعلومات التقنية

يُستضاف الموقع على Cloudflare. قد تعالج خدمة الاستضافة عنوان IP ومعلومات تقنية عن المتصفح والاتصال لتقديم الموقع وحمايته.

لا يتضمّن الموقع أدوات تحليلات أو تتبّع إعلاني. العرض التوضيحي يستخدم بيانات افتراضية ولا ينشئ حجزًا فعليًا.

4. بيانات خدمة حجز المواعيد على واتساب

عند مراسلة بوت CRAD لحجز المواعيد، نحصل على رقم هاتفك واسم ملفك الشخصي كما يقدّمهما WhatsApp، ومحتوى رسائلك، وتفاصيل الموعد إذا حجزت: التاريخ والوقت والخدمة.

نستخدم هذه البيانات للرد على الرسائل، وحجز المواعيد وإدارتها، وإرسال التذكيرات أو إشعارات الإلغاء بحسب إعدادات الخدمة. تمر الرسائل عبر WhatsApp التابعة لـ Meta، وتُحفظ بيانات خدمة المواعيد على Supabase. يرى النشاط التجاري الذي راسلته تفاصيل موعدك.

5. الروابط إلى الخدمات الأخرى

عند فتح واتساب أو نظام العملاء، تنتقل إلى الخدمة المعنية وتخضع معالجة المعلومات فيها لسياساتها أيضًا. إعداد مسودة بالموقع لا ينشئ حسابًا أو يحجز موعدًا.

6. الاحتفاظ بالمعلومات وطلبات الحذف

لا نحتفظ بمعلوماتك مدة أطول مما يلزم للغرض الذي جُمعت من أجله. يمكنك التواصل لطلب الاطّلاع على معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها، أو لإيقاف متابعة استفسارك.

للطلبات المتعلقة ببوت المواعيد، اذكر الرقم الذي استخدمته واسم النشاط التجاري حتى نتمكّن من تحديد البيانات. قد نطلب التحقّق من هويتك قبل تنفيذ الطلب. لا تحتاج إلى إرسال كلمة DELETE إلى البوت؛ استخدم وسيلة التواصل أدناه.

7. التواصل بشأن الخصوصية

للاستفسار عن الخصوصية أو تقديم طلب بخصوص بياناتك، تواصل معنا عبر واتساب على الرقم +972528476224 (0528476224).